Las 99

Ubicada sobre la concurrida Avenida Rivadavia en el barrio de Flores, la tienda Las 99 se presenta como una opción para quienes buscan soluciones rápidas para sus dispositivos móviles. A simple vista, es una tienda de accesorios para móviles más, con una oferta que abarca desde fundas y protectores de pantalla hasta auriculares y otros periféricos. Sin embargo, un análisis detallado de las experiencias de sus clientes revela un panorama complejo y polarizado, con puntos que merecen una atención especial antes de realizar una compra o contratar un servicio.

Experiencias de Cliente: Una Realidad de Contrastes

La percepción pública de Las 99 es notablemente contradictoria. Por un lado, existe un testimonio que elogia sin reservas al establecimiento, destacando una "excelente atención" por parte de empleadas específicas —Flor, Caro y Leila— y mencionando que manejan "precios muy competitivos". Este tipo de comentario sugiere que es posible tener una experiencia de compra positiva, donde el trato personal es un factor clave y la variedad de productos, que según se indica incluye celulares, es satisfactoria.

No obstante, esta visión optimista se ve eclipsada por una abrumadora mayoría de reseñas profundamente negativas que señalan problemas graves y recurrentes en áreas críticas del negocio. Estos testimonios detallados pintan una imagen muy diferente y alertan sobre posibles riesgos para los consumidores.

Calidad de los Productos y Política de Precios

Uno de los aspectos más criticados es la relación entre el precio y la calidad de los productos. Varios clientes han manifestado su descontento, calificando los precios de arbitrarios y excesivamente elevados. Un caso particularmente llamativo es el de un usuario que adquirió unos auriculares y, posteriormente, encontró el mismo modelo en una plataforma de comercio electrónico por 30.000 pesos menos. Esta disparidad tan significativa pone en tela de juicio la afirmación sobre los "precios competitivos" y sugiere que una comparación previa es fundamental antes de comprar en este local.

Más allá del costo, la calidad intrínseca de la mercancía es otro punto de fricción. Se reportan problemas con accesorios básicos que deberían ser el fuerte de una tienda de móviles:

• Protectores de pantalla: Un cliente tuvo que cambiar el vidrio protector de su celular en dos ocasiones, sin que en ninguna de ellas se adhiriera correctamente a la pantalla. Este tipo de fallo no solo representa una pérdida de dinero, sino que deja el dispositivo vulnerable a daños.
• Fundas: Se describe que las fundas protectoras son de un material tan rígido que impiden el uso normal de los botones laterales del teléfono, como los de subir y bajar el volumen, al punto de causar dolor en los dedos. Un accesorio diseñado para proteger no debería obstaculizar la funcionalidad básica del equipo.

Estas experiencias sugieren que la selección de productos podría priorizar el margen de ganancia sobre la calidad y la usabilidad, vendiendo artículos de bajo rendimiento a precios inflados.

Servicio Técnico y Atención en el Local

Cuando un cliente acude a un servicio de reparación de teléfonos o a la instalación de un accesorio, la confianza es primordial. Desafortunadamente, hay informes que indican serias deficiencias en esta área. Un testimonio particularmente alarmante detalla cómo, al solicitar la colocación de un protector de hidrogel, el personal no solo lo instaló al revés, sino que durante el proceso presuntamente rajó un borde de la pantalla del dispositivo. La única solución ofrecida por la tienda fue colocar otro protector, sin hacerse cargo del daño ocasionado al equipo. Este incidente es una bandera roja para cualquiera que considere confiarles su teléfono, un objeto de alto valor tanto económico como personal.

La atención al cliente en el mostrador también parece ser inconsistente. Mientras una reseña alaba la amabilidad del personal, otra describe un trato dependiente del "estado de ánimo" de las empleadas, con una predisposición general a la mala cara y al descontento, especialmente al gestionar cambios o reclamos. Esta falta de un estándar de servicio profesional puede convertir una simple transacción en una experiencia desagradable y frustrante.

El Peligro de su Canal de Venta Online

Quizás el punto más crítico y riesgoso para los consumidores actuales sea el canal de venta online de Las 99. La tienda opera un sitio web que, a primera vista, parece completamente funcional, permitiendo a los usuarios navegar por el catálogo y realizar pagos. Sin embargo, la experiencia de una compradora expone un sistema que podría ser una trampa para clientes desprevenidos.

Esta usuaria realizó una compra a través de la web, efectuó el pago y nunca recibió el producto. Al intentar contactar a la empresa, se encontró con que el número de teléfono proporcionado está permanentemente apagado. Tras lograr una respuesta a través de Instagram, la comunicación fue desconcertante: la tienda admitió no estar utilizando activamente la página web y que los precios estaban desactualizados. A pesar de prometer una devolución del dinero y solicitar el comprobante de pago, la empresa cortó la comunicación y, hasta la fecha del reclamo, no había reintegrado el importe. Esta práctica es inaceptable, ya que mantienen una vidriera digital activa que procesa pagos para un servicio que, según ellos mismos, no están prestando. Se recomienda evitar por completo realizar compras a través de su sitio web hasta que haya una clara evidencia de que estos problemas operativos y de atención han sido resueltos de manera definitiva.

¿Vale la pena visitar Las 99?

Evaluar Las 99 como una potencial tienda de reparación de teléfonos móviles o para la compra de accesorios requiere un alto grado de cautela. La existencia de una reseña positiva indica que no todas las interacciones son negativas, y es posible que para una compra rápida y con un trato personal afortunado, la experiencia sea aceptable. El local físico está operativo en un horario comercial amplio, de lunes a sábado de 9:30 a 19:30 horas.

Sin embargo, los riesgos documentados son numerosos y severos. Desde precios potencialmente inflados y productos de calidad cuestionable hasta un servicio técnico que puede dañar los dispositivos y una atención al cliente inconsistente. El estado de su tienda online es particularmente preocupante y debe ser evitado. Para los potenciales clientes, la recomendación es clara: comparar precios exhaustivamente antes de comprar, inspeccionar la calidad de los productos con detenimiento y ser extremadamente precavido a la hora de solicitar cualquier tipo de servicio de instalación o manipulación de su dispositivo. La evidencia sugiere que, aunque Las 99 puede resolver una necesidad inmediata, también puede convertirse en una fuente de problemas y gastos inesperados.